よくある質問・保証・アフターサポート

よくある質問　

お見積りをもらったあと、断っても大丈夫ですか？　

大丈夫です。お見積りや現地調査は完全無料です。ご契約に至らなかった場合でも一切費用はかかりません。しつこい営業も行いません。まずはお気軽にご相談ください。　

問い合わせから着工まで、どのくらいかかりますか？　

通常、お問い合わせから着工まで約1ヶ月〜1.5ヶ月ほどお時間をいただいております。お問い合わせから現地調査、お見積りのご提出までは、約2週間です。その後、ご契約・資材の手配・工事日程の調整を行い、着工となります。なお、工事内容やご依頼状況によって前後する場合がございます。お急ぎの場合はその旨をお伝えください。

追加費用が発生することはありますか？　

地中障害物（図面にない古い配管やコンクリート塊など）の発見や、お客様からの仕様変更・追加などがある場合を除き、お見積り以外の費用は発生いたしません。追加工事が必要になった場合は、必ず事前にご説明し、ご納得いただいてから進めます。　

分割払いやリフォームローンには対応していますか？　

申し訳ございませんが、現在、分割払いやリフォームローンには対応しておりません。お支払いは現金または銀行振込をお願いしております。※お客様ご自身で銀行等の「リフォームローン」をご利用される場合は、必要なお見積書一式を速やかに発行いたします。　

近隣への挨拶回りはしてもらえますか？

承っております。着工前に、担当者が近隣の皆様へご挨拶にお伺いし、工事内容や工事期間についてご説明いたします。ご不在の場合は、同じ内容を記載したご挨拶状をポストへ投函いたします。工事中は騒音や車両の出入りでご迷惑をおかけする場合がございますが、地域の皆様への配慮を大切にし、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。　

工事中は家にいなければいけませんか？　

ご不在でも工事は可能です。外構工事は屋外での作業となるため、ご在宅いただく必要はございません。工事中に重要なご連絡や確認事項がございましたら、お電話またはメールにてご連絡いたします。

工事中、車はどこに駐車すればよいですか？　

工事期間中、駐車スペースをご利用いただけない場合は、事前にお知らせいたします。その際は近隣の有料駐車場をご利用いただくなど、ご不便をおかけする場合もございますが、できる限りご不便をおかけしないよう工程を調整いたします。　

工事中は職人さんへお茶を出した方がいいですか？　

お気持ちだけで十分です。お茶出しなどのお気遣いは不要です。　

雨の日でも工事は行いますか？

工事内容によっては、雨の日でも作業を行う場合がございます。 品質に影響のない作業は雨天でも行いますが、コンクリート打設・タイル工事・塗装工事などは、品質を最優先に考え、原則として延期いたします。作業の前日から当日朝にかけて天候を確認し、延期となる場合は速やかにご連絡いたします。　

保証やアフターサポートについて相談できますか？　

はい、もちろんです。保証内容やアフターサポートについてご不明な点やご不安なことがございましたら、お気軽にご相談ください。現地の状況を確認したうえで、原因や対応方法をわかりやすくご説明し、迅速かつ誠実に対応いたします。　

① 施工保証一覧　

工事の種類	保証期間	保証対象となる主な例（施工が原因の場合）
基礎・擁壁（土留め壁）工事	5年間	施工不良による著しいひび割れ・傾き・沈下など
土間コンクリート・駐車場舗装	2年間	施工不良による著しい沈下・段差・広範囲の浮き・剥離など、安全性または通常の使用に支障が生じる場合
ブロック積み・レンガ積み工事	2年間	施工不良による著しい傾き・ぐらつき・脱落・構造上問題となるひび割れ
アルミ製品（門扉・フェンス・カーポートなど）	2年間	施工不良によるぐらつき・固定不良・傾き・正常な開閉や使用に支障が生じる場合
塗装・吹き付け仕上げ	1年間	施工不良による著しい剥がれ・浮き・塗膜不良など
ウッドデッキ（人工木・天然木）	2年間	施工不良による著しいぐらつき・固定不良・反りなど、安全性または通常の使用に支障が生じる場合（※天然木は木材の特性による反り・割れ・色の変化は保証対象外）
植栽（樹木・草花の枯れ保証）	1年間	適切な管理（水やりなど）を行っていたにもかかわらず、植え付け不良など当社の施工が原因で枯れた場合

② 保証対象外となる主なケース　

③ 安心への取り組み　

④ メンテナンス・アフターサポートのご相談